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PROTEZIONE DELLA PRIVACY
Portale Sardegna Srl presta particolare attenzione alla salvaguardia della privacy in rete dei propri clienti perché conosce l'importanza che ognuno attribuisce alla propria privacy e alla sicurezza delle proprie informazioni personali. Per questo riteniamo fondamentale informare il consumatore di alcuni punti fondamentali. Quando si prenota un prodotto/servizio attraverso il nostro sito è necessario fornire alcune essenziali informazioni personali quali nome, e-mail, indirizzo, recapito telefonico. Queste informazioni ci permettono di elaborare la prenotazione e l’acquisto del servizio nonché di tenere informato il cliente sul loro stato di avanzamento o su eventuali contrattempi.· Nominativo ed e-mail vengono forniti a Banca Sella, società che gestisce il pagamento mediante carta di credito. Gestione dei dai relativi alla carta di credito:· I dati inerenti la carta di credito del cliente, necessari ad effettuare il pagamento, non vengono in alcun modo memorizzati dal sistema informativo di Portale Sardegna Srl ma vengono direttamente ed esclusivamente gestiti dai sistemi informativi di Banca Sella. Gestione dei dati personali:· E’ possibile aggiungere ai propri dati personali, informazioni personali aggiuntive , quali ad esempio data di nascita, composizione del nucleo familiare, ecc.. al fine di poter identificare in modo adeguato i prodotti e servizi più idonei alla clientela di Portale Sardegna srl. In qualità di Interessato, La informiamo che ha la facoltà di indicare nell'apposito modulo (form) i dati a te riferiti. Tali dati saranno da noi trattati manualmente e con mezzi informatici al solo fine di adempiere al servizio di prenotazione e vendita. I dati potranno essere comunicati a dipendenti della Portale Sardegna srl non incaricati ai sensi del D.Lgs.196/2003; nonché ai fornitori e/o agli intermediari dei servizi prenotati ed acquistati. Ai sensi del D.Lgs.196/2003 (art. 13), l’interessato ha diritto di accedere ai registri del Garante. Ha altresì diritto ad ottenere informazioni circa i tuoi dati; chiederne cancellazione, blocco, aggiornamento, rettifica, integrazione ed opporsi al trattamento, rivolgendoti al Titolare del Trattamento: Portale Sardegna srl, via San Nicolò, 5, 08100 Nuoro. A questo scopo riportiamo qui di seguito:Informativa ai sensi del D.Lgs.196/2003 sulla tutela dei dati personali. Gentile Cliente, La informiamo, ai sensi dell'articolo 13 del D.Lgs.196 del 30 giugno 2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali" recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, che i dati personali da Lei forniti ovvero altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività, potranno formare oggetto di trattamento, nel rispetto delle disposizioni sopra richiamate e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l'attività di Portale Sardegna S.r.l. Per trattamento di dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distribuzione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni. Il titolare del trattamento è Portale Sardegna S.r.l. Via San Nicolò, 5 Nuoro Partita Iva 01 127 910 915. Responsabili del trattamento dei dati personali sono i funzionari elencati nel prospetto disponibile presso gli uffici di Portale Sardegna S.r.l., in relazione al rispettivo settore di competenza. I dati verranno trattati per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra Società, e quindi: 1 per dare esecuzione ad un Servizio o ad una o più operazioni contrattualmente convenute, nelle "condizioni generali del contratto”ed estensione del Servizio alle prestazioni supplementari eventualmente attivate dopo la sottoscrizione della Proposta di Contratto e ad ogni attività di fidelizzazione del Cliente; 2 per eseguire, in generale, obblighi di legge; 3 per esigenze di tipo operativo e gestionale interne ad Portale Sardegna S.r.l. ed inerenti al servizio, con particolare, ma non esclusivo, riferimento alla revisione della contabilità di Portale Sardegna S.r.l nonché, previo Suo consenso, 4.raccogliere informazioni sui gusti e preferenze del cliente in tema di viaggi ed informazioni socio demografiche quali anno di nascita, sesso, nazionalità, lingua parlata, stato civile, composizione nucleo familiare al fine di poter fornire un servizio personalizzato e di ottima qualità 5.fornire informazione in ordine a prodotti o servizi nostri, o di nostri partner, e di altre opportunità nel caso le ritenessimo di tuo potenziale interesse 6.elaborare statistiche aggregate su vendite, clienti, schemi di traffico e altre informazioni e comunicare tali statistiche a terze parte. Le statistiche non comprenderanno alcuna informazione che possa determinare l'identificazione dei clienti. La legge riconosce numerosi diritti che invitiamo a considerare attentamente. Tra questi, ricordiamo sinteticamente i diritti: ·di accedere ai registri del Garante; ·di ottenere informazione circa i dati che Vi riguardano; ·di ottenerne la cancellazione, il blocco, l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione dei dati, nonché l'attestazione che tali operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i Dati sono stati comunicati; ·di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei Dati; ·di opporsi ai trattamenti a fini commerciali o pubblicitari o di ricerca di mercato. Riportiamo di seguito l'art.7 del D.Lgs.196/2003 riguardante i diritti dell'interessato al trattamento dei dati:Art. 7 D.Lgs.196/2003 Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti 1.L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2.L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a.dell'origine dei dati personali; b.delle finalità e modalità del trattamento; c.della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d.degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e.dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3.L'interessato ha diritto di ottenere: a.l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b.la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c.l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4.L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a.per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b.al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Contratto di Viaggio tra il Viaggiatore e Portale Sardegna Tour Operator proprietario ed organizzatore del pacchetto turistico Sicily Open Voucher.
1) Premessa. Il presente contratto di viaggio rappresenta un accordo tra il viaggiatore e Portale Sardegna Tour Operator avente ad oggetto le Condizioni Generali del Pacchetto Turistico Sicily Open Voucher (di seguito denominato anche SIOV) ed i relativi contenuti dei tre documenti tecnici di cui lo stesso si compone: Documento di Riepilogo Itinerario (di seguito denominato anche DRI) riportato nella pagina online successiva al presente, il/i Night-Voucher/rs ed il Car-Voucher. Tali ultimi due documenti saranno inviati da Portale Sardegna TO al viaggiatore via posta elettronica all’indirizzo indicato dal viaggiatore in fase di prenotazione. I tre documenti tecnici completi costituiscono parte integrante e sostanziale del presente accordo. Il presente contratto si ritiene valido e perfezionato al momento della comunicazione di conferma della prenotazione del pacchetto Sicily Open Voucher trasmessa da Portale Sardegna TO al viaggiatore tramite posta elettronica all’indirizzo dallo stesso comunicato. Si precisa che i contenuti specifici che derivano dalle scelte operate dal viaggiatore in fase di prenotazione e confermate da Portale Sardegna TO nei due documenti tecnici Night-Voucher/rs ed il Car-Voucher devono corrispondere alle informazioni riportate dal viaggiatore nel Documento di Riepilogo Itinerario. Tale verifica deve essere effettuata dal viaggiatore al momento della consegna di tali documenti. I Night-Vouchers ed il Car-Voucher saranno inviati da Portale Sardegna TO al viaggiatore tramite posta elettronica all’indirizzo indicato; preghiamo gentilmente il viaggiatore, al momento della ricezione, di verificarne la correttezza e completezza. Qualora dovesse riscontrare eventuali errori, inesattezze oppure la loro incompletezza è tenuto, per la sua sicurezza, a darne immediata comunicazione a Portale Sardegna TO, esclusivamente a mezzo fax al numero 0039 0784308604, oppure a mezzo posta elettronica all’indirizzo booking@portalesardegna.com. Il viaggiatore è tenuto a riscontrare l’effettiva ricezione da parte degli operatori del Call Center; nel caso contrario - ovvero in mancanza di comunicazioni da parte del viaggiatore successivamente all’invio dei Night-Vouchers ed il Car-Voucher - i dati specifici, dallo stesso indicati in fase di prenotazione e riportati nei due documenti tecnici Night Vouchers e Car Voucher inviati da Portale Sardegna TO, si ritengono corretti e pertanto accettati come parte integrante ed essenziale del presente accordo. 2) Definizione del Sicily Open Voucher. Il Sicily Open Voucher è un pacchetto avente ad oggetto la fornitura di due servizi turistici: il noleggio di un’auto appartenente ad una delle categorie B/ C/ D/ E/ F/ G (la F e la G sono fornite al viaggiatore dietro richiesta), e l’alloggio in uno o più alberghi di categoria turistica 3 stelle e/o 4 stelle. Si specificano di seguito le i dati generali previsti nei tre documenti tecnici Documento di Riepilogo Itinerario (DRI), il/i Night-Voucher/rs, il Car Voucher e le Condizioni Generali del pacchetto SIOV. 3) Definizione del Documento di Riepilogo Itinerario (DRI). Il DRI contiene i seguenti dati generali: data di arrivo e di partenza del viaggio, numero di notti di pernottamento, numero dei parteciparti distiniti in adulti, bambini dai 3 fino a 12 anni compiuti, infant da 0 a 3 anni, numero e tipologia di camera dell’albergo/alberghi, l’itinerario scelto che specifica le date di pernottamento, il nome dello o degli alberghi scelti, la localitá in cui lo stesso oppure gli stessi sono ubicati, la categoria turistica di ogni albergo (3 oppure 4 stelle), categoria auto e tipologie ad essa appartenenti, stazione di ritiro e di riconsegna dell’auto, prezzo totale del soggiorno, prezzo di apertura della pratica, prezzo totale del pacchetto Sicily Open Voucher. Infine, l’ultimo dato presente nel DRI è l’apposito bottone per il pagamento del pacchetto SIOV denominato “Paga con la carta di credito attraverso il Secure System della Banca Antonveneta”, che consente al viaggiatore di pagare interamente il pacchetto direttamente online; in particolare, tale bottone immette il viaggiatore nel circuito bancario Sistema Sicuro della Banca Italiana Antonveneta autonomo ed esterno al nostro sistema e che non lascia traccia alcuna dei dati della carta di credito del viaggiatore nello stesso. Il pacchetto Sicily Open Voucher non include nel prezzo totale del soggiorno quanto non espressamente indicato nelle voci “include”. Gli alberghi e l’operatore di autonoleggio sono autorizzati ad accettare i due documenti tecnici Night Vouchers e Car Voucher emessi da Portale Sardegna TO oppure da un soggetto preventivamente autorizzato alla loro distribuzione da Portale Sardegna TO (potrebbe essere il caso di un operatore intermediario con noi espressamente convenzionato che accede al nostro sistema di prenotazione tramite chiavi di accesso consegnate dal Portale Sardegna TO). 4) Definizione del Night Voucher. Il/i Night-Voucher/rs è il documento rappresentativo del diritto di soggiornare nella struttura ricettiva prescelta nel DRI; i/il Night-Vouchers sono tanti quante sono le notti del soggiorno prenotate dal viaggiatore. Ogni Night-Voucher è nominativo, è numerato, può essere utilizzato esclusivamente dalla persona intestataria nello stesso indicata, previa presentazione di un documento d’identità e deve essere presentato presso la relativa struttura ricettiva al momento della sua esplicita richiesta. In ogni Night-Voucher sono indicati: il nome dell’albergo, la data di arrivo, il numero di notti di soggiorno, il numero dei viaggiatori distinguendo tra adulti, bambini e infant, il numero e la tipologia della camera richiesta. Inoltre, ogni Night Voucher include: almeno un pernottamento in camera doppia standard e, in base alla richiesta, eventuali servizi supplementari acquistati nel momento della prenotazione. Un Night-Voucher NON INCLUDE: pasti (escluso il servizio di colazione laddove espressamente previsto), mance, bevande e servizi extra a carattere personale e tutto quanto non espressamente indicato nel voucher stesso. Invitiamo il viaggiatore a scaricare e stampare la scheda dello o degli alberghi indicati nei Night Voucher al fine di verificare la presenza dei servizi richiesti. 5) Definizione del Car Voucher. Il Car-Voucher è il documento rappresentativo del diritto di noleggiare l’auto nelle date e per il numero di giorni indicato nel DRI al momento della prenotazione. Il Car Voucher è nominativo, è numerato, può e deve essere presentato all’arrivo presso la stazione dell’operatore di autonoleggio nello stesso indicato, esclusivamente dalla persona intestataria dello stesso (ovvero il guidatore dell’automobile), insieme con la sua patente di guida ed una carta di credito Maestro, Cirrus, American Express, VISA, Mastercard, Diners Club, in corso di validità a lui intestata. Il guidatore al momento dell’arrivo presso la stazione di ritiro dell’auto si impegna contrattualmente con l’operatore di autonoleggio al noleggio dell’auto come richiesto dalle norme di legge (il contratto di noleggio dell’auto); preghiamo il guidatore, per ragioni di sicurezza e per conferma delle condizioni ed informazioni fornite nel Car Voucher, relative al noleggio dell’auto, di assicurarsi della loro corrispondenza con le condizioni di noleggio presentate dall’operatore a completamento e conferma del presente accordo; nel caso in cui mancasse tale corrispondenza Portale Sardegna TO non può essere ritenuto responsabile. Nell’ipotesi in cui il guidatore intenda richiedere eventuali servizi aggiuntivi non espressamente compresi nel Car Voucher (esempio ne sono: maggiori coperture assicurative rispetto a quelle di seguito descritte e previste nel pacchetto Sicily Open Voucher, oppure prodotti o servizi aggiuntivi non indicati) deve espressamente concordarli con l’operatore di autonoleggio e pagarli in loco. Ogni Car-Voucher costituisce un mezzo di pagamento valido e riconosciuto per il noleggio dell’auto presso l’operatore di autonoleggio convenzionato. Nel documento sono indicati i seguenti dati: nome e indirizzo dell’operatore di autonoleggio convenzionato; la categoria dell’auto prescelta nel DRI (categoria B, C, D, E, F); l’aeroporto, indicato per il ritiro dell’auto presso il quale si trova l’ufficio dell’operatore di autonoleggio; l’aeroporto, indicato per la riconsegna dell’auto presso il quale si trova l’ufficio dell’operatore di autonoleggio; la data di ritiro dell’auto; la data di riconsegna dell’auto; eventuali servizi extra richiesti dal viaggiatore a Portale Sardegna TO in fase di prenotazione. Costituiscono elementi tecnici essenziali del Night Voucher (inclusi nel pacchetto Sicily Open Voucher): a) chilometraggio giornaliero LIMITATO, pari a 150 chilometri, per ognuna delle notti prenotate; viene anche indicato il costo giornaliero di € 0,20 per Km. (ovvero venticentesimi di euro per ogni chilometro effettuato) degli eventuali chilometri effettuati dal viaggiatore oltre il limite indicato; tale costo qualora venisse sostenuto dal guidatore deve essere pagato all’operatore di autonoleggio al momento della riconsegna dell’auto; c) Imposta italiana sul Valore Aggiunto pari al 20%; d) oneri aeroportuali 12%; e) pacchetto assicurativo comprendente le seguenti tre tipologie di polizze assicurative (le condizioni di polizza devono essere presentate dall’operatore di autonoleggio al guidatore per essere verificate ed approvate): 1) polizza di assicurazione denominata “kasko base” per la copertura in caso di incidenti e/o danni causati alla vettura (la polizza prevede una franchigia per le categorie B ed C pari a € 1.000,00 ed una franchigia per le categorie D ed E pari a € 1.600,00; significa che, nel caso in cui si verificasse uno dei due eventi succitati la compagnia di assicurazione quantifica in una somma di denaro l’eventuale danno - se tale somma supera la franchigia, l’eccedenza viene interamente pagata dalla compagnia assicurativa convenzionata all’operatore di autonoleggio - e l’operatore di autonoleggio è autorizzato a prelevare una somma in denaro dalla carta di credito del guidatore, pari ad un massimo di € 1.000,00 se il guidatore ha noleggiato un’auto di categorie B oppure C, oppure una somma in denaro pari ad un massimo di € 1.600,00 se il guidatore ha noleggiato un’auto di categoria F oppure F); 2) polizza di assicurazione denominata “furto base” per la copertura in caso di furto e/o incendio della vettura (la polizza prevede per le categorie B ed C una franchigia pari a € 1.000,00 e per le categorie D ed E una franchigia pari a € 1.000,00, significa che nel caso in cui si verificasse uno dei due eventi succitati la compagnia di assicurazione quantifica in una somma di denaro l’eventuale danno - se tale somma supera la franchigia, l’eccedenza viene interamente pagata dalla compagnia assicurativa convenzionata all’operatore di autonoleggio - l’operatore di autonoleggio è autorizzato a prelevare un importo massimo pari ad € 1.000,00 oppure di € 1.600,00 secondo la categoria noleggiata, dalla carta di credito del guidatore, mentre la somma eccedente viene interamente pagata dalla compagnia assicurativa convenzionata all’operatore di autonoleggio; nel caso in cui si verificasse il furto parziale al guidatore viene prelevata una somma in denaro pari ad un importo massimo di € 1.000,00, quantificata in base ai danni. 3) polizza di assicurazione personale per il conducente per la copertura dei due eventi: morte o invalidità permanente (la polizza prevede la copertura assicurativa nel caso in cui si verifichi uno dei due eventi succitati e non prevede alcuna franchigia, in particolare se si verificasse uno dei due eventi la compagnia assicurativa convenzionata riconosce al conducente una somma in denaro pari ad una somma in denaro da determinare in base all’entità dell’evento con un massimale di € 10.000,00). Precisiamo che qualunque altro tipo di servizio per una copertura assicurativa maggiore e/o diversa da quelle succitate può e deve essere richiesta all’operatore di autonoleggio presso la stazione di ritiro dell’auto e agata in loco. Il Car-Voucher NON INCLUDE: a) il costo eventuale del carburante consumato dal guidatore ed il relativo servizio di Rifornimento Carburante di € 15,00 (nel caso in cui il guidatore non riconsegni l’auto all’operatore di autonoleggio con il serbatoio di carburante pieno, ovvero nelle condizioni in cui ha ritirato l’auto, si impegna a pagare in loco il costo del carburante necessario a riempire il serbatoio ed il relativo servizio di rifornimento che l’operatore di autonoleggio effettuerà dopo la riconsegna dell’auto); b) il costo eventuale supplementare per un guidatore aggiuntivo (pari a € 4,00 al giorno da pagare in loco, tale somma deve essere pagata dal guidatore nel caso in cui richieda, in fase di prenotazione oppure al momento del ritiro dell’auto, che anche un altro viaggiatore sia autorizzato a guidare l’auto); c) il costo eventuale per la restituzione dell’auto noleggiata presso una sede diversa da quella del ritiro (tale costo è pari ad € 60,00 e da pagare in loco nel caso in cui il guidatore richieda, in fase di prenotazione oppure al momento del ritiro dell’auto, di riconsegnare l’auto presso una stazione di autonoleggio diversa da quella presso cui l’ha presa in consegna); d) il costo eventuale per prendere in consegna catene antineve per le gomme dell’auto, portabagagli, porta sci e seggiolino per bambino (il costo di ognuno dei prodotti suddetti è pari ad € 9,00 al giorno per un massimo di € 36,00 e, qualora il guidatore lo richieda, in fase di prenotazione oppure al momento del ritiro dell’auto, deve essere pagato in loco); e) multe e qualsiasi altro servizio o prodotto non espressamente incluso ed indicato nel Night Voucher; f) il costo eventuale per il ritiro o consegna dell’auto fuori dall’orario di ufficio della stazione di autonoleggio, tale costo è pari a € 33,00 se l’auto viene ritirata/riconsegnata oltre la prima ora; è pari a € 12,00 se l’auto viene ritirata/riconsegnata oltre la seconda ora o frazione della seconda ora e per le ore successive alla stessa. Si avvisa il guidatore che deve richiedere conferma all’operatore di autonoleggio della stazione interessata della sua disponibilità a consegnare l’auto "Fuori Orario", ovvero in un orario al di fuori degli orari di apertura dell’ufficio. f) l’eventuale costo per il servizio di lavaggio extra, ovvero nel caso in cui il guidatore riconsegni l’auto in condizioni di sporco estremo l’operatore di autonoleggio richiede l’autorizzazione preventiva dal guidatore ad addebitare sulla carta di credito la somma pari a € 33,00 per il servizio di lavaggio extra; g) l’eventuale costo richiesto dal guidatore, al momento della prenotazione oppre al momento del ritiro dell’auto, per il navigatore satellitare è pari a € 12 al giorno fino ad un importo max di € 48 e deve essere pagato in loco; h) l’eventuale costo supplementare richiesto dal guidatore, al momento della prenotazione oppure al momento del ritiro dell’auto, per noleggiare una vettura con alimentazione Diesel è pari a € 6,00 (dove possibile, in base alla disponibilità delle auto sarà fornita l'auto con l'alimentazione "Diesel" dall’operatore di autonoleggio); i) vari ed eventuali prodotti e/o servizi relativi al noleggio dell’auto non espressamente indicati nel Car Voucher. Inoltre il guidatore deve rispettare i seguenti requisiti: Avere l’età richiesta ed essere in possesso di una carta di credito in corso di validità a lui intestata. Qualora manchi di tali requisiti non potrà noleggiare l'automobile. Non verranno accettati depositi in contanti, assegni, bancomat (Maestro, Cirrus, American Express, VISA, Mastercard, Diners Club); per le fasce Tariffa XL e VIP sono richieste due carte di credito di differente circuito intestate al guidatore). L’operatore dell’autonoleggio dopo aver verificato il possesso dei suddetti requisiti, richiede l’autorizzazione al guidatore, per “congelare” una somma pari al costo del pieno del carburante più le franchigie non deducibili sulla carta di credito fino alla riconsegna dell'auto (tale autorizzazione non consiste nel prelievo effettivo della somma di denaro ma nel “blocco importo” di una somma di denaro che viene prelevata dall’operatore di autonoleggio esclusivamente nell’ipotesi in cui si sia verificato il mancato rispetto delle obbligazioni derivanti dal contratto di autonoleggio. A titolo di esempio nel contratto di autonoleggio il guidatore si impegna a consegnare l’auto con il serbatoio di carburante pieno, nell’ipotesi in cui non ha provveduto alla riconsegna dell’auto con il serbatoio di carburante pieno, come specificamente richiesto, l’operatore di autonoleggio provvede ad addebitare la relativa somma sulla carta di credito come da autorizzazione preventiva). Vi ricordiamo le categorie delle auto previste pel il pacchetto SIOV: - categoria B (auto appartenente alla tipologia: Kia Picanto 1.100 di cilindrata; Fiat Panda 1.200 di cilindrata; Opel Corsa 1.000 di cilindrata oppure auto di tipologia similare); - categoria C (auto appartenente alla tipologia Nissan Micra 1.200 di cilindrata; Opel Corsa 1.200 di cilindrata oppure auto di tipologia similare); - categoria D (auto appartenente alla tipologia Renault Modus 1.500 di cilindrata; Lancia Musa 1.400 di cilindrata o auto appartenenti a tipologia similare); - categoria E (auto appartenente alla tipologia Ford Focus Station Wagon; Renault Megan Station Wagon; oppure auto di tipologia similare); - categoria F (auto appartenente alla tipologia Mitsubushi Grandis 2.0 TDI oppure auto di tipologia similare); - categoria G (auto appartenente alla tipologia Fiat Ducato Minivan Diesel 2.0 JTD oppure auto di tipologia similare). Inoltre sono previsti dei limiti di Età per il noleggio dell’auto: Età minima: - Per le auto di categoria B o C: in caso di età da 21 a 23 anni si paga il supplemento giornaliero Young Driver di € 4,80; - Per le auto di categoria B/ C/ D/ E/ F/ G: l’età minima 25 anni Età massima: - Per le auto di categoria B o C: 80 anni - Per le auto di categoria D/ E/ F/ G : 75 anni Possesso della patente di guida: - Per le auto di categoria B/ C: almeno 1 anno - Per le auto di categoria D/ E/ F/ G: almeno 3 anni. Nel caso in cui il guidatore richieda la copertura assicurativa detta “supercover” segnaliamo a titolo informativo che tale polizza non copre i danni arrecati alla parte sottostante della vettura, alla tappezzeria interna, alle ruote, ai vetri. Vi ricordiamo che Portale Sardegna non è responsabile dei servizi supplementari acquistati in loco e concordati direttamente con l’operatore di autonoleggio. Vi ricordiamo che la categoria dell’auto prevista nel pacchetto, varia a seconda del numero di adulti (oltre 12 anni compiuti) componenti il gruppo di viaggio come da tabella sottostante: - numero da 1 a 2 persone per la categoria B (auto appartenente alla tipologia: Kia Picanto 1.100 di cilindrata; Fiat Panda 1.200 di cilindrata; Opel Corsa 1.000 di cilindrata oppure auto di tipologia similare); - numero 3 persone per la categoria C (auto appartenente alla tipologia Nissan Micra 1.200 di cilindrata; Opel Corsa 1.200 di cilindrata oppure auto di tipologia similare); - numero 4 persone per la categoria D (auto appartenente alla tipologia Renault Modus 1.500 di cilindrata; Lancia Musa 1.400 di cilindrata o auto appartenenti a tipologia similare); - numero 5 persone per la categoria E (auto appartenente alla tipologia Ford Focus Station Wagon; Renault Megan Station Wagon; oppure auto di tipologia similare); - numero da 6 a 7 persone per la categoria F (auto appartenente alla tipologia Mitsubushi Grandis 2.0 TDI oppure auto di tipologia similare); - numero da 8 a 9 persone per la categoria G (auto appartenente alla tipologia Fiat Ducato Minivan Diesel 2.0 JTD oppure auto di tipologia similare). L’auto a noleggio dovrà essere ritirata direttamente negli aeroporti o nelle stazioni di Easy Car Italia presso il la stazione dell’operatore di autonoleggio indicato nel Car Voucher. Vi ricordiamo che le auto indicate nella tabella hanno valore meramente indicativo e sono suscettibili di variazione, secondo la disponibilità dell’operatore di autonoleggio, nell’ambito della stessa categoria scelta dal guidatore al momento della prenotazione. Il noleggio di un’auto di categoria superiore rispetto a quella prevista dal pacchetto, può essere selezionato al momento della prenotazione on-line ed ha un costo extra indicato nel pannello di prenotazione. Alternativamente, la stessa richiesta può essere concordata con la compagnia di autonoleggio al momento del ritiro dell'auto, dietro pagamento in loco del costo supplementare richiesto dall’operatore di autonoleggio. 6) Prezzo totale del Sicily Open Voucher. Il prezzo totale del pacchetto è indicato nel DRI e nella comunicazione di conferma della prenotazione che Portale Sardegna TO trasmette via e-mail al viaggiatore. Il prezzo totale è indivisibile tra i servizi offerti: qualora non si voglia usufruire dell’auto a noleggio, non è previsto uno sconto sull’acquisto del pacchetto né una sostituzione del servizio. 7) Condizioni di pagamento. Il pagamento del prezzo totale del pacchetto costituisce conferma della prenotazione pertanto deve essere effettuato entro i tempi indicati nelle comunicazioni di disponibilità e opzione. Il viaggiatore può effettuare il pagamento nelle seguenti modalità: a) immediatamente, a mezzo di carta di credito cliccando sull’apposito bottone chiamato “Paga con la carta di credito attraverso il Secure System della Banca Antonveneta” e indicato in fondo alla pagina successiva che contiene il DRI, nel TERZO PASSO della prenotazione. Le carte di credito accettate dal Sistema Sicuro della Banca Italiana Antonveneta sono Visa e Master Card. b) Successivamente, entro 48 ore dalla data della richiesta, tramite carta di credito oppure bonifico bancario. Le modalità sono descritte in un’apposita e-mail che viene spedita dal nostro sistema. Vi informiamo che il pagamento tramite bonifico bancario è permesso solo se, tra il pagamento e l'inizio del soggiorno prenotato, intercorrono almeno 15 giorni. In tale ultimo caso ricordiamo che la prenotazione si intende confermata dal momento in cui si riceve copia dell'avvenuto bonifico via FAX al numero 0039 0784 208604 oppure via e-mail: all’indirizzo di posta booking@openvoucher.com. Sarà cura del cliente far avere a Portale Sardegna prova dell'avvenuto bonifico, entro i termini e con le modalità indicate. 8) Cancellazioni e modifiche e relative penali. Informiamo il viaggiatore che le modifiche e/o le cancellazioni relative al pacchetto Sicily Open Voucher possono essere effettuate esclusivamente in accordo con Portale Sardegna TO e sono soggette alla disponibilità degli hotel e/o dell’auto. Ogni richiesta di modifica oppure di cancellazione del pacchetto SIOV da parte del viaggiatore implica il pagamento di penali e di spese per la gestione della pratica come indicato nei punti a) sottostanti, esse dovranno essere pagate a parte rispetto al pacchetto SIOV a mezzo di Carta di credito nel momento in cui dovessero verificarsi. Modifiche. a) La richiesta di modifica dell'itinerario (qualora il pacchetto SIOV sia relativo a date comprese nell’arco di tempo che va dal 01/12/2008 al 31/12/2009) comporta il pagamento di un importo pari ad € 35,00 per persona a notte; b) La richiesta di modifica di un albergo di categoria turistica 3 stelle con un albergo 4 stelle o viceversa comporta il pagamento di un importo € 10 per persona a notte, salvo quanto previsto nel punto c); c) La richiesta di modifica di un albergo di categoria turistica 3 stelle con un albergo di categoria turistica 4 stelle entrambi siti in città d’arte comporta il pagamento di un importo pari a € 20 per persona a notte; d) La richiesta di modifica del nome intestatario della pratica (qualora il pacchetto SIOV sia relativo a date comprese nell’arco di tempo che va dal 01/12/2008 al 31/12/2009) comporta il pagamento di un importo pari € 35 per pratica Cancellazioni. a) Se il viaggiatore richiede la cancellazione del pacchetto SIOV entro un periodo intercorrente tra la data in cui conferma la prenotazione sino alle ore 24 del trentesimo giorno precedente la data di inizio del soggiorno è previsto il pagamento di un importo in denaro pari al 30% del prezzo totale del pacchetto al quale viene aggiunta la cifra fissa di € 9,99 per persona; b) Se il viaggiatore richiede la cancellazione del pacchetto SIOV entro un periodo intercorrente tra il ventinovesimo giorno e le ore 24 del quindicesimo giorno precedente la data di inizio del soggiorno è previsto il pagamento di un importo in denaro pari al 50% del prezzo totale del pacchetto al quale viene aggiunta la cifra fissa di € 9,99 per persona; c) Se il viaggiatore richiede la cancellazione del pacchetto SIOV in uno degli ultimi quattordici giorni che precedono la data di inizio del soggiorno è previsto il pagamento di un importo in denaro pari al 100% del prezzo totale del pacchetto. 9) Informazioni aggiuntive. Informiamo il viaggiatore che l’eventuale acquisto di un biglietto aereo e/o navale e/o ferroviario di andata e ritorno effettuato da Portale Sardegna TO su esplicito mandato e secondo le destinazioni indicate dal viaggiatore non rientra nel pacchetto Sicily Open Voucher. Tale ipotesi non rientra nella disciplina dalla legge italiana n. 1084 del 1977, dal decreto legislativo n. 206 del 2006 e Portale Sardegna TO è responsabile solamente della corretta prenotazione ed emissione dell’eventuale biglietto richiesto dal viaggiatore e prenotato da Portale Sardegna TO. 10) Informazioni anagrafiche dell’intermediatio turistico organizzatore del Sicily Open Voucher. Vi diamo di seguito le nostre informazioni anagrafiche: intermediario turistico organizzatore del pacchetto Sicily Open Voucher è Portale Sardegna, Società Italiana a Responsabilità Limitata con sede giuridica ed operativa sita in Italia, a Nuoro in Via Mannironi 55 CAP 08100, telefono n. 0039 078430638, fax n. 0039 0784208604, e-mail: booking@portalesardegna.com; Portale Sardegna è proprietaria di Atlantidea Viaggi, Agenzia di Viaggi che detiene la Direzione Tecnica, iscritta nel Registro Regionale Agenzie di Viaggi e Turismo della Sardegna, numero di Autorizzazione 110 ai sensi del Decreto Regionale n. 5/1989. Portale Sardegna è coperta da Polizza Assicurativa per la Responsabilità Civile (in conformità al Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/2005) numero 249455983 (Compagnia assicurativa: Assicurazioni Generali S.p.A.). 11) Norme legislative che regolano il presente acordo. Il presente contratto di viaggio è disciplinato e regolamentato dalla Legge Italiana n. 1084 del 27 dicembre 1977 intitolata “Ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (ccv), firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970”, dal Decreto Legislativo Italiano n. 206 del 2005 intitolato “Codice del Consumo”, e dalle loro successive modifiche ed integrazioni legislative (per ulteriori informazioni il viaggiatore può leggere l’appendice informativa. 12) Accettazione delle condizioni. La conferma della prenotazione del viaggiatore e la mancanza di eventuali sue comunicazioni successive all’invio dei Night Voucher e Car Voucher costituisce la comprensione ed approvazione delle informazioni negli stessi contenute e la comprensione ed accettazione di tutte le informazioni, le condizioni esposte e l’appendice informativa e legislativa del presente accordo. APPENDICE INFORMATIVA. Condizioni Generali che regolano il Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici. Premessa. Il Sicily Open Voucher è redatto nel pieno rispetto delle Condizioni Generali di seguito riportate nei punti dal 1) al 19) che regolano il Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici secondo la normativa legislativa vigente (legge italiana n. 1084 del 27 dicembre 1977 intitolata “Ratifica ed esecuzione della convenzione internazionale relativa al contratto di viaggio (di seguito denominata CCV), firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970”; decreto legislativo italiano n. 206 del 2005 intitolato “Codice del consumo”, e dalle loro successive modifiche ed integrazioni legislative). 1) Nozione di pacchetto turistico Premesso che: a) l'organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere in possesso dell'autorizzazione amministrativa all'espletamento delle loro attività; b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell'art.85 Cod. Consumo), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all'art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto. La nozione di pacchetto turistico (articolo 84 Codice del Consumo) è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti "tutto compreso", risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio (omissis) ... che costituiscano parte significativa del "pacchetto turistico". 2. Fonti legislative. La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 n°1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile nonché dal Codice del Consumo. 03. Informazione obbligatoria. Scheda tecnica. L'organizzatore ha l'obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: estremi dell'autorizzazione amministrativa dell'organizzatore; estremi della polizza assicurativa per la responsabilità civile; periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo o viaggio su misura; modalità e condizioni di sostituzione (Articolo 89 del Codice del Consumo), cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari, giorno o valore. 4) Prenotazioni. La domanda di prenotazione dovrà essere redatta dal viaggiatore su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l'organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, direttamente al cliente oppure presso un intermediario autorizzato dal tour operator quale è l'agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall'organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall'articolo 87 comma 2 del Codice del Consumo prima dell'inizio del viaggio. 5) Pagamenti. La misura dell'acconto, pari al 30% del prezzo del pacchetto turistico se non indicato diversamente (l’organizzatore può richiedere anche il pagamento totale del pacchetto turistico), da versare all'atto della prenotazione ovvero all'atto della richiesta impegnativa cioè la data entro cui prima della partenza dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, opuscolo o quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell'agenzia intermediaria e/o dell'organizzatore la risoluzione di diritto. 6) Prezzo. Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: costi di trasporto, incluso il costo del carburante dove previsto; diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo. 7) Modifica o annullamento del pacchetto turistico prima della partenza. Prima della partenza l'organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell'offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell'articolo 8. Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l'annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l'organizzatore che annulla (art. 33 lett. eCod. del Consumo), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall'organizzatore, tramite l'agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall'art. 8, 4° comma qualora fosse egli ad annullare. 8) Recesso del consumatore. Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: aumento del prezzo di cui al precedente punto 6) in misura eccedente il 10%; modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall'organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto: ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l'avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall'organizzatore si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi precedentemente elencate, saranno addebitati indipendentemente dal pagamento dell'eventuale acconto di cui al punto 5) il costo individuale di gestione della pratica e la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma (nel caso del Sicily Open Voucher tale Scheda Tecnica corrisponde al Contratto di Viaggio tra il Viaggiatore e Portale Sardegna Tour Operator proprietario ed organizzatore del pacchetto turistico Sicily Open Voucher) fuori catalogo o viaggio su misura. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. Nel caso del Sicily Open Voucher, Portale Sardegna TO organizzatore del viaggio ha previste in caso di recesso del contratto le penalità elencate al punto 8) del Contratto di Viaggio tra il Viaggiatore e Portale Sardegna Tour Operator proprietario ed organizzatore del pacchetto turistico Sicily Open Voucher (si intende per recesso del contratto l'annullamento totale dei servizi o di parte di essi). Saranno ritenute valide solo le comunicazioni di rinuncia o cambiamento fatte via fax o per via telematica. Per tutte le partenze, nessun rimborso sarà accordato a chi si presenterà alla partenza o chi decida di interrompere il viaggio o soggiorno già intrapreso. Cosi pure nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o inesattezza dei documenti personali per l'espatrio previsti dalle leggi vigenti. 9) Modifiche dopo la partenza. L'organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell'impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente; qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, deve rimborsare il consumatore in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall'organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l'organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. 10) Sostituzioni. Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) l'organizzatore ne sia informato per iscritto almeno quattro giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex articolo 89 del Codice del Consumo ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c) il soggetto subentrante rimborsi all'organizzatore di tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione (vedi il punto 8) del Contratto di Viaggio tra il Viaggiatore e Portale Sardegna Tour Operator proprietario ed organizzatore del pacchetto turistico Sicily Open Voucher). Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente punto 10). Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate nella scheda tecnica, ovvero nel Contratto di Viaggio tra il Viaggiatore e Portale Sardegna Tour Operator proprietario ed organizzatore del pacchetto turistico Sicily Open Voucher. 11) Obblighi dei partecipanti. I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall'itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all'osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall'organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all'organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l'organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all'organizzatore, all'atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l'attuazione. 12) Classificazione alberghiera. La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato, nel caso del Sicily Open Voucher l’Italia. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l'organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore. 13) Regime di responsabilità. L'organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l'evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso dell'esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle norme vigenti in materia. 14) Limiti del risarcimento. Il risarcimento per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore ai limiti previsti dalle convenzioni internazionali cui prendono parte Italia e Unione Europea in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l'importo di 50.000 Franchi oro Germinal per danni alle persone, 2.000 Franchi oro Germinal per danno alle cose, 5000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno (art. 13 n° 2 CCV). 15) Obbligo di assistenza. L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L'organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (articoli 13 e 14 delle presenti Condizioni Generali quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. 16) Reclami e denunce. Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l'organizzatore, il suo rappresentante locale o l'accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore dovrà a pena di decadenza altresì sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. 17) Assicurazione contro le spese di annullamento e di rimpatrio. Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell'organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall'annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie. 18) Fondo di garanzia. E' istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero Italiano delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell'articolo 100 del Codice del Consumo), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell'organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato; b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all'estero. Il fondo deve altresì fornire un'immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell'organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999. 19) Trattamento dati personali. Si informa che tutti i dati personali verranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Decreto Legislativo italiano 196/2003, tale trattamento dei dati personali è diretto all'espletamento da parte di Portale Sardegna TO delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. I dati personali in ogni caso non saranno trasmessi ai terzi e in ogni momento potranno essere cancellati a richiesta del consumatore. ADDENDUM relativo alle Condizioni generali di contratto di vendita di singoli servizi turistici. A) DISPOSIZIONI NORMATIVE. I contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro servizio turistico separato dal Sicily Open Voucher, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: articoli 1, 3 e 6; articoli da 17 a 23; articoli da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. B) CONDIZIONI DI CONTRATTO. Ai contratti di cui al precedente punto A) sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali del per il contratto di vendita di pacchetti turistici riportate nei punti 4), 1° comma; punto 5); punto 7); punto 8); punto 9); punto 10), 1° comma; punto 11); punto 15); punto 17. L'applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 17 della legge 38/2006. La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all'estero. APPENDICE NORMATIVA DI RIFERIMENTO Legge italiana n. 1084 del 27 dicembre 1977 intitolata “Ratifica ed esecuzione della convenzione internazionale relativa al contratto di viaggio (di seguito denominata CCV), firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970”. Decreto legislativo italiano n. 206 del 2005 intitolato “Codice del Consumo”.
Informazioni generali sulla prenotazione Alcuni hotel non sono presenti nei giorni da me selezionati, nonostante siano nella lista generale.
Vorrei prenotare 3 camere. Vorrei prenotare la mezza pensione. E' scaduta l'opzione della mia richiesta, posso ancora pagare?
Informazioni sull'auto Vorrei prenotare un’auto di categoria superiore. Cosa include il noleggio dell’auto?
Per i dettagli si vedano le condizioni generali. Cosa NON include il noleggio dell’auto?
Per i dettagli si vedano le condizioni generali. Non possiedo una carta di credito. Posso aumentare i chilometri previsti dietro pagamento di un supplemento? Vorrei modificare e/o annullare il pacchetto. Come vengono inviati il Car Voucher e l'Hotel Voucher? Vorrei prenotare una persona aggiuntiva.
ITALY OPEN VOUCHER di Portale Sardegna Srl Telefono: +39 0784 30638 Orari di apertura: Lunedì - Venerdì: 9.00 - 19.30 Chiuso domenica e festivi
Listino Prezzi Italy Open Voucher
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